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[캡스홈 관련] 캡스홈 App 이용 시 ID는 최대 몇 개까지 만들 수 있나요?..
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ID는 1인당 1개의 ID 사용이 원칙이며, 최대 5개까지 필요에 따라 계정 추가하실 수 있습니다. |
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[캡스홈 관련] 캡스홈 App 기능은 어떤 게 있나요?
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가입한 서비스 종류, 부가서비스, 과금내역, 경비정보, 실시간 영상(캡스홈 도어가드 Only), 과거침입시도 조회 등이 가능하며 서비스 변경/신청 또한 가능합니다. |
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[캡스홈 관련] 대원 출동 시 출동료가 궁금합니다.
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경비시간에 발생하는 침입 신호에 대해 출동은 횟수에 제한 없이 출동료가 발생하지 않으며, 고객님 요청에 의해 출동하는 경우 출동료 25,000원(부가세 포함) 부과 됩니다. |
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[캡스홈 관련] A/S 요청 시, 출장비가 발생 되나요?
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A/S 접수는 별도의 출장비가 발생되지 않습니다. |
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[캡스홈 관련] 도난사고 발생시, 보상은 어떻게 되나요?
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영업배상의 경우 ADT캡스의 귀책사유가 있는 경우 배상을 해드립니다. 대물 1천만원/대인 1천만원 한도 내에서 지급해드립니다.
도난 사고 발생 시, 안심플러스 서비스 보상 기준에 따라 도난손해 1천만원, 파손손해 500만원까지 보상한도 내에서 보상해드립니다. 또한 화재로 인한 손해발생시 1억원(프리미엄 1천만원) 한도 내에서 보상해드립니다. |
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[메뉴얼 관련] 뷰가드 웹관제 사이트 주소 및 사용 방법에 대해서 알려주세요...
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https://www.capslive.co.kr 로 접속하신 후, 로그인 하단에 있는 [아이디/비밀번호 분실]을 클릭하시고, 회원 가입 시 사용한 정보를 작성하시면 임시 비밀번호가 E-Mail로 발송됩니다. 해당 비밀번호로 재 로그인 하셔서 [회원정보]에서 정보 수정 후 사용하시면 됩니다. |
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[메뉴얼 관련] 뷰가드 전원은 켜져 있으나 화면에 표시되지 않습니다...
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1) 모니터 전원 케이블이 정상적으로 연결되어 있는지 확인해 주십시오.
2) 출력되는 영상선이 모니터에 정상적으로 연결되어 있는지 확인하여 주십시오.
3) 전원 케이블을 분리 했다가 다시 연결해 보십시오.
위의 사항 확인후에도 증상이 계속되면 고객센터(1588-6400)로 연락주시기 바랍니다. |
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[A/S 관련] 지문을 새로 등록하거나 삭제하려면 어떻게 하나요?
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* ADT캡스의 지문인식기는 세계 최고수준의 위조지문 방지 기능을 통해 한층 강화된 보안 서비스를 구현합니다.
관리 프로그램을 통해 편리하게 사용자 관리가 가능합니다. 지문 변경 등록 방법
(간혹 지문 인식이 잘 안되는 경우)
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[A/S 관련] 근태 프로그램 사용 중인데, 근태 내역 조회방법이 궁금해요..
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* ADT캡스는 근태 프로그램과 물리적인 출입통제 시스템을 결합하여 보다 편리한 출입관리, 근태관리 서비스를 제공합니다.
근태 프로그램의 간편 사용방법을 아래 링크에서 확인해보세요 |
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[A/S 관련] PC에서 온라인으로 영상 확인이 안 돼요
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* PC에서 온라인으로 영상을 확인할 수 없는 경우는, PC 환경에 따라 여러가지 원인이 있을 수 있습니다.
아래 링크에서 해결방법을 확인해보세요 |
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[A/S 관련] 휴대폰에서 녹화 영상을 확인하고 있는데, App 사용방법을 자세히 알고싶..
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* ADT뷰가드 App은 live 영상 확인, 녹화영상 재생/백업 등 다양한 기능을 가지고 있습니다.
아래 링크의 사용방법을 확인하시고, ADT뷰가드의 다양한 기능을 활용해보세요 |
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[A/S 관련] 영상 녹화 방식을 변경할 수 있나요?(영상 품질, 최대 저장 기간, 요일/시..
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* ADT뷰가드는 다양한 녹화 설정을 지원합니다. 영상품질, 녹화방식(상시녹화, 이벤트녹화), 녹화 스케줄 설정 등 다양한 기능을 확인해보세요 N시리즈 녹화 설정하기 SDI/960H시리즈 녹화 설정하기 | SDI / 960H Series |
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 모델명 : ADT-460SDI, 840SDI
ADT-460HP, 930HP, 1630HP | 웹관제 사이트 : www.capslive.co.kr  |
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[A/S 관련] 녹화된 영상은 어떻게 재생, 확인하나요?
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녹화된 영상은 녹화기기(DVR)에서 확인하는 방법과, 웹관제 사이트에서 확인하는 방법이 있습니다. N시리즈 영상 확인하기 SDI/960H시리즈 영상 확인하기 | SDI / 960H Series |
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모델명 : ADT-460SDI, 840SDI
ADT-460HP, 930HP, 1630HP | 웹관제 사이트 : www.capslive.co.kr |
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[A/S 관련] 녹화된 영상을 백업하고 싶어요(USB 메모리 등 별도 저장장치에 보관)..
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* 녹화된 영상을 별도 저장장치(USB 메모리 등)에 백업하는 것은 녹화기기(DVR)에서 백업하는 방법과, 웹관제 사이트에서 백업하는 방법이 있습니다. N시리즈 영상 백업하기 SDI/960H시리즈 영상 백업하기 | SDI / 960H Series |
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모델명 : ADT-460SDI, 840SDI
ADT-460HP, 930HP, 1630HP | 웹관제 사이트 : www.capslive.co.kr |
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[A/S 관련] ADT뷰가드 웹관제 사이트의 아이디, 비밀번호를 모르겠어요..
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*ADT뷰가드는 2가지 시리즈가 있으며, 아래와 같이 구분할 수 있습니다. | SDI / 960H Series |
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모델명 : ADT-460SDI, 840SDI
ADT-460HP, 930HP, 1630HP | 웹관제 사이트 : www.capslive.co.kr |
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[A/S 관련] ADT뷰가드 어플리케이션(App.)은 휴대폰에 어떻게 설치하나요?..
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*ADT뷰가드는 2가지 시리즈가 있으며, 아래와 같이 구분할 수 있습니다. N시리즈 APP 설치하기 SDI/960H시리즈 APP 설치하기 | SDI / 960H Series |
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모델명 : ADT-460SDI, 840SDI
ADT-460HP, 930HP, 1630HP | 웹관제 사이트 : www.capslive.co.kr |
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[A/S 관련] 정전이 되면 경비시스템이 작동되지 않나요?
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고객님 ADT캡스 시스템은 정전 및 이상에 대비하여 경비시스템 자체에 배터리가 내장되어 있습니다. 따라서, 정전 등 문제가 생기더라도 ADT캡스 시스템은 정상적으로 작동됩니다.
또한 저희 상황실에서 정전 등 문제가 된 사항을 신속하게 파악할 수 있어 즉시 조치를 취할 수 있습니다.
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[A/S 관련] 설치한 시스템이 고장 나면 어떻게 되나요?
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저희 ADT캡스 시스템은 엄격한 품질검사와 테스트를 통해 고객안전을 지켜드리기 위해 최적화된 상태로 생산되고 있습니다. 다만 설치환경이나 제품특성으로 인해 다소 문제가 발생될 수도 있습니다. 물론 시스템의 고장으로 인해 작동이 되지 않게 되면 바로 그 즉시 저희 상황실에서 알게 되어 그에 따른 조치가 바로 취해지게 되니 걱정하지 않으셔도 됩니다. 또한 문제발생 시에는 지역번호 없이 1588-6400이나 담당자에게 연락을 주시면 바로 조치를 취해 드리겠습니다. |
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[A/S 관련] 공사 하러 오신 분들은 ADT캡스 직원이 맞나요?
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저희 ADT캡스는 보다 효율적이고 신속한 공사를 위해 협력업체를 통해 ADT캡스 시스템을 설치하고 있습니다. 이에 따라 다소 고객님께 방문하여 공사는 하는 공사팀 복장 등이 통일이 되지 않는 부분도 있을 수 있습니다. 하지만 철저한 공사관리와 감독을 통해 고객님 경비시스템설치는 완벽하게 처리할 것입니다. 공사 중 불편하신 사항이나 문제점 발생시에는 저(담당 영업사원)에게 연락을 주시거나 지역번호 없이 1588-6400으로 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다. |
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[경비서비스 관련] 근태 프로그램 비밀번호가 기억나지 않습니다.
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[비밀번호 힌트보기] 를 이용하면, 사전에 입력한 비밀번호 힌트가 표시되어 비밀번호를 찾을 수 있습니다.
단, 3회 이상 연속으로 잘못 입력시, 원격 지원 또는 고객센터(1588-6400)로 연락주시기 바랍니다. |
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